自信を持って印刷していただくために、私たちがお手伝いします
最適なコーヒープリンターの選び方から日本国内への配送まで、明確で正直な答えをご用意しています。お探しの答えが見つかりませんか？チームにお問い合わせください — 24時間以内にご返信いたします。
🖨️ 自分に合ったプリンターはどれ？
忙しいカフェを経営しています
PRO が最適です。当社最速モデルで、1枚あたり約15秒で600DPIの高精細印刷が可能。1カートリッジあたり約1,000枚の印刷ができ、スピードが最も重要な高回転の現場に最適です。
フルカラー印刷が必要です
FC1 は赤黄青フルカラーで印刷可能 — 写真やカラフルなブランディングに最適です。1枚あたり約40～50秒、1カートリッジセットで約800枚の印刷が可能です。
📊 各モデルの簡単比較表
| PRO | FC1 | Mini | Smart | PrintPen | |
|---|---|---|---|---|---|
| タイプ | 卓上 | 卓上 | 卓上 | ポータブル | ポータブル |
| カラー | モノクロ | フルカラー | モノクロ | モノクロ | モノクロ |
| 速度 | 約15秒 | 約40～50秒 | 約40秒 | 20～30秒 | 数秒 |
| 印刷面積 | 直径10 cm | 直径10 cm | 直径10 cm | 5×10 cm | 幅2.6 cm |
| 解像度 | 600 DPI | 600 DPI | 200 DPI | 300 DPI | 300 DPI |
| 印刷枚数/カートリッジ | 約1,000枚 | 約800枚 | 約800枚 | 約3,000枚 | 約7,000枚 |
| 画面 | 7インチタッチ | 7インチタッチ | 7インチタッチ | 5インチタッチ | アプリのみ |
| 最適な用途 | 高回転 | ビジュアル重視 | コスパ重視 | ポータブル＋大判 | 超ポータブル |
🧪 インクと食品安全性
✅ 食用インクは本当に安全ですか？どのような認証を取得していますか？
はい、絶対に安全です。すべてのEVEBOTプリンターは100%食品グレードの食用インクを使用しています。当社のインクは：
- FDA準拠（アメリカ合衆国）
- ハラール認証、ヴィーガン、グルテンフリー
- 食品安全性と衛生面についてSGSによる第三者試験済み
- EU食品安全フレームワークに準拠
- 日本の食品衛生法（第370条）に準拠
すべてのハードウェアはCEおよびRoHS認証を取得しています。📄 証明書をダウンロード。
🔬 茶色の食用インク（PB1）の成分は何ですか？
主成分は水、グリセロール（E422、26.8％）、エタノール（E1510、12.3％）で、微量の食品着色料 — タートラジン（E102、0.4％）、ブリリアントブルーFCF（E133、0.5％）、サンセットイエローFCF（E110、0.4％） — に加え、ポリソルベート20（E494、0.2％）が含まれています。すべての成分はEU承認の食品添加物です。完全な資料はご要望に応じて提供可能です。
⏳ インクカートリッジの寿命は？賞味期限はどのくらいですか？
- 未開封：製造日から12ヶ月。
- 開封後：最高の印刷品質を得るために6ヶ月以内にご使用ください。
カートリッジに記載されている日付は品質基準であり、安全上の期限ではありません。複数パックで日付が異なる場合は、最も近い日付のカートリッジからお使いください。
📄 食品以外の表面にも印刷できますか？
はい。食用インクは多孔質の非食品表面 — ペーパーナプキン、段ボールスリーブ、メニューカード、イベントの席札などに印刷できます。金属、ガラス、プラスチックなどの非多孔質素材への耐久性のあるマーキングには、当社のPrintInd溶剤インクプリンターをおすすめします。
🖐️ 食用インクを肌への一時的なマーキングに使えますか？
食用インクは、一時的な肌の装飾において溶剤系インクよりも刺激が少ないです。ただし、当社はEVEBOT製品を化粧品や皮膚接触機器として販売しておりません。この用途でご使用になる場合は、特に敏感肌の方は最初にパッチテストを行ってください。
🎛️ 操作方法と日常的な使い方
👩🍳 スタッフのトレーニングは必要ですか？操作は難しいですか？
技術的なトレーニングは不要です。すべてのデスクトップモデルには7インチのタッチスクリーンが搭載されており — QRコードをスキャンし、画像を配置し、印刷ボタンを押すだけです。ほとんどのスタッフの方が5～10分で操作に慣れます。EVEBOT Smartには、位置合わせに最適なライブプレビュー付き内蔵カメラが追加されています。動画ガイドはユーザーガイドブログをご覧ください。
📱 印刷するのにアプリは必要ですか？
- デスクトッププリンター（PRO、FC1、Mini）： アプリ不要 — QRコードアップロード、タッチスクリーン操作。
- EVEBOT Smart： アプリ不要 — ダイレクトWi-Fi、内蔵3.5インチタッチスクリーン。
- PrintPen： はい — 無料のEVEBOT SNAPアプリ（App Store / Google Play）が必要です。
🖼️ 内蔵デザインだけでなく、自分のロゴや写真も印刷できますか？
好きなものを何でも印刷できます — 会社のロゴ、お客様の自撮り写真、イベントのグラフィック、QRコード、パーソナライズされたメッセージなど。デザインライブラリに縛られることはありません。
🍰 どんな食品に印刷できますか？
泡立ちのある飲料： ラテ、カプチーノ、ニトロコールドブリュー、クラフトビールの泡、カクテル。平らな固形食品： マカロン、クッキー、ケーキ、マシュマロ、パン。ポイントは、比較的平らで乾燥した表面であることです。
📏 各モデルの最大印刷面積は？
- PRO、FC1、Mini： 最大直径10 cmの円形 — ほとんどのコーヒーカップに適合します。
- EVEBOT Smart： 長方形 5×10 cm — 一般的なポータブルプリンターの2倍のスペース。
- PrintPen： 最大幅2.6 cm、長さは自由 — 小さなロゴやテキストに最適。
💶 カートリッジ、交換、ランニングコスト
🔢 1つのカートリッジで何枚印刷できますか？1枚あたりのコストは？
- PRO： 1カートリッジあたり約1,000枚
- FC1： 1カートリッジセットあたり約800枚
- Mini： 1カートリッジあたり約800枚
- Smart： 1カートリッジあたり約3,000枚（50×50 mm基準）
- PrintPen： 1カートリッジあたり約7,000枚（2.6×5 cm基準）
どのサイズでも、1枚あたりのコストは1円未満 — 業務用として優れた投資対効果を発揮します。
🛒 交換用カートリッジはどこで購入できますか？
当社のインク＆アクセサリーページで常時販売しております。安定した在庫を確保し、日本国内へ迅速にお届けします。
🚫 同じカートリッジを異なるモデルで使用できますか？
いいえ。各モデルは、そのプリントヘッド専用に設計されたカートリッジを使用しています。デスクトップ用カートリッジとポータブル用カートリッジは互換性がありません。必ずお使いのモデル用と表示されたカートリッジをご使用ください。
🧹 インクカートリッジのお手入れと保管方法は？
デスクトッププリンター： 使用前に柔らかい lint-free（毛羽立たない）布でプリントヘッドを優しく拭いてください。1週間以上保管する場合は、カートリッジを取り外し、保護クリップに入れて保管してください。
PrintPen ＆ Smart： 使用しないときはカートリッジにキャップをしておいてください。印刷品質に問題がある場合は、カートリッジメンテナンスガイドをご覧ください。
📦 配送・お届け（日本国内）
🏭 どこから発送されますか？関税や消費税はかかりますか？
商品は中国広東省の倉庫から発送され、日本国内のご指定住所へお届けします。輸入通関手続きは当社の代理店が対応いたしますので、お客様が関税や消費税を別途お支払いいただく必要はございません。商品をお待ちいただくだけで結構です。
🚚 送料は無料ですか？
23,000円以上のご注文で送料無料となります。それ以下の場合、送料は決済画面でご確認いただけます。
⏱️ お届けまでの日数はどのくらいですか？
出荷準備に1〜2営業日をいただいた後、最長7営業日でのお届けとなります。ただし、これはあくまで目安であり、配送日時を保証するものではございません。あらかじめご了承ください。
✈️ 急ぎの配送は可能ですか？
はい。ご希望のお届け期限がございましたら、ご注文前に必ず当社までご連絡ください。FedExなどを用いた迅速な配送手配が可能な場合がございます。事前のご連絡がない場合、迅速な対応ができないことがありますので、ご注意ください。
📍 注文の追跡はできますか？
はい。追跡番号をメールでお送りします。当社の注文追跡ページまたは配送業者のウェブサイトでご確認いただけます。
🛡️ 保証、返品・交換、トラブルシューティング
🛠️ EVEBOTプリンターにはどのような保証が付いていますか？
すべてのプリンターには2年間の保証が付いています — 人為的な故障でない場合、無償修理、交換部品、送料を当社が負担いたします。カートリッジは消耗品のため、開封後は製造上の重大な欠陥のみ保証対象となります。誤使用や非EVEBOTカートリッジによる破損は保証対象外です。
↩️ 返品・返金ポリシーはどのようなものですか？
当社の返金ポリシーに従い返品を受け付けております。商品は未使用で元の状態およびパッケージのままでなければなりません。返金は元の決済手段に行われます。返品送料はお客様のご負担となりますが、商品に欠陥がある場合や当社側の誤りによる場合は、当社が負担いたします。
🖨️ 印刷品質が悪い（線が入る、色が違う、斑点が出る）
プリントヘッドの目詰まりが原因であることがほとんどです。以下の手順をお試しください：
- ヘッド洗浄 — 柔らかい lint-free（毛羽立たない）布でノズル部分を優しく拭いてください。
- テスト印刷 — 改善されているか確認してください。
- まだ改善しない場合、以下のガイドをご覧ください：
- それでも解決しない場合は、モデル番号と写真を添えてサポートまでご連絡ください。
🔌 デスクトッププリンターがカートリッジを認識しません
- 有効期限 をカートリッジ本体で確認してください。
- シリアル番号 (SN) が正しく入力されているか確認してください。詳しくはSNコードガイドをご覧ください。
上記を全て確認しても解決しない場合は、プリンターのモデルIDとカートリッジのSNを添えてサポートまでご連絡ください。
📞 カスタマーサポートへの連絡方法
- メール： service@evebot.jp
- お問い合わせフォーム： お問い合わせページ
営業時間（月〜金 9:00〜19:00）— 通常24時間以内にご返信いたします。
🏢 大口注文や卸売価格の取扱いはありますか？
はい。カフェ、ホテルチェーン、イベント企業、そして卸売業者様と提携しております。ご要望をお問い合わせページまたはメールでお知らせいただければ、お客様に合わせた見積もりをご提示いたします。